האם כבר ניסיתם את הפורומים המקצועיים שלנו
שאלות ותשובות נפוצות לגבי חיובים, משלוחים, החזרים וזיכויים כספיים.
מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים
כחלק מהרצון של חברת טייל ישראל להעניק חווית רכישה מושלמת. כל המוצרים באתר ניתנים להחזר בתוך 7 ימים מיום הרכישה ובתנאי שנמצאים באריזתם המקורית. עלות רכישת המוצרים תוחזר במלואה ובמידה והלקוח ירצה שחברתנו תבוא לאסוף את המוצרים יגבה תשלום נוסף עבור החזרת המוצרים על ידי חברת טייל ישראל.
באתר טייל ישראל ניתן לרכוש מוצרים ביבוא אישי מיוחד שנעשה עבור הלקוחות, מוצרים אלו מוגדרים באתר "מוצרים בהזמנה מיוחדת"
"מוצרים בהזמנה מיוחדת" לא ניתן להחזיר / להחליף או לקבל זיכוי היות והם מוזמנים ומיובאים באופן מיוחד עבור הלקוחות.
בכל מקרה של הזמנת מוצרים אלו ניידע את הלקוח כי המוצר שייך לקטגוריית "מוצרים בהזמנה מיוחדת" ושלא ניתן יהיה להחזירם.
תעריף משלוחים אריחים, פרקטים, ריצופים וחיפויים פורצלן וקרמיקה
שיטת המשלוח עבור אריחים, קרמיקה לריצוף וחיפוי, ריצוף וחיפוי גרניט פורצלן ופרקטים עומדת על כ500 ש"ח כולל מע"מ. המחיר כולל הובלת מדרכה בלבד.
תעריף משלוחים לכלים סניטריים ואביזרי רחצה
עלות השילוח עבור כל מוצרי הכלים הסניטריים באתר 180 ש"ח כולל מע"מ.
הזמנתי מוצר שמופיע באתר במלאי מתי אקבל אותו?
מערכת המלאי שלנו מתעדכנת באופן שוטף מול המוצרים המוצגים באתר. כל המוצרים שמופיעים במלאי יסופקו עד 10 ימי עסקים ממועד הרכישה והתשלום בפועל.
הזמנתי מוצר שמופיע כמוצר בהזמנה מיוחדת, מתי אקבל אותו?
כאשר מזמינים מוצר שמופיע כמוצר שאינו זמין במלאי או מוצר בהזמנה משלימה, רצוי לתאם את אספקת המוצרים טלפונית מולנו. עקרונית תוך 60 יום ממועד הזמנה תוכלו לקבל את המוצרים.
כמה זמן יקח לי לקבל את ההזמנה שלי
עד 7 ימי עסקים כאשר מדובר על מוצרים שמופיעים כזמינים במלאי.
איך אני יוצר/ת חשבון באתר
כל משתמש אשר מעוניין ליצור חשבון באתר יכול לעשות זאת באזור האישי על ידי שימוש בחשבון משתמש אישי וסיסמה שתיקבע על ידי המשתמש
הכתובת האספקה שונה מכתובת החשבון שלי
כאשר רוצים לבצע הזמנה למקום שונה מכתובת המגורים שמצוינת באזור האישי של המשתמש יש לציין זאת בהערות ההזמנה וגם בשאלות כתובת המגורים
מעקב אחרי הזמנה שביצעתי
לקוח שביצע הזמנה דרך האתר מקבל מספר הזמנה באזור האישי שבאתר וגם למייל אותו ציין בתהליך הרכישה. דוגמה למספר הזמנה: 656862.
באמצעות מספר זה ניתן יהיה לעקוב אחרי סטטוס ההזמנה בטלפון – 072-393-0222 או בעמוד מעקב הזמנות לחצו כאן
מה ערך המיסוי על המוצרים באתר
כל המחירים באתר כוללים מע”מ קבוע בסך 17%
האם ניתן להזמין גם מוצרים כבדים
כן. חברת טייל ישראל מפעילה שירותי לוגיסטיקה ומעמיסה מוצרים מכל נקודה בעולם
מה מידות החבילה או המוצר שהזמנתי
רוב המוצרים באתר מסומנים במידות אריזה. במידה ומצאתם מוצר אשר לא מצוין עליו מידות ניתן לפנות אלינו בצ’אט או בדואר האלקטרוני שלנו
Team@TileIsrael.com
עדיין צריכים את עזרתנו?
צרו איתנו קשר
הצ’אט שלנו פעיל עם אנשים אמיתיים בימים א-ה
בין השעות: 19:00 – 09:00
או באמצעות הדואר האלקטרוני שלנו
Team@TileIsrael.com
משרדים, הנהלה ופגישות ייעוץ בתיאום מראש בלבד קיבוץ משמרות בניין משרדים חדש ליד המכולת.
לאולם התצוגה, קבלת סחורות מהמחסנים והדמיות בחינם
רחוב האורגים 1, בת ים
שעות הפעילות
בימים א-ה בשעות 18:00 – 08:00
יום ו' 13:00 – 08:00
טלפון ראשי:
072-393-0222